1. PRODUCTOS

Los productos que encontrarás en nuestra página son 100% originales.

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 2. PRECIOS

Tratamos de mantener siempre los mejores precios, siendo justos con nuestros clientes y dependiendo del producto se le asigna un precio.

Se actualizan los precios del producto tomando en cuenta traslados, impuestos según la marca y las necesidades de nuestra empresa.

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 3. TIPOS DE PAGO

Manejamos las plataformas de cobranza PayPal y Mercado Pago. 

Las plataformas son completamente seguras tanto para el cliente y el negocio. No necesitas tener cuenta obligatoriamente. 

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PAGOS EN EFECTIVO - DEPÓSITO 

Cuentas con 24 horas para realizar el pago y enviarnos el comprobante de pago al correo de: kikotoysandmore@gmail. Si no se manda el comprobante al correo mencionado, puede no verse reflejado el pago. Kiko Toys se reserva el derecho de cancelar el pedido.

En cuanto tu pago se acredite, procederemos a enviar el número de seguimiento del paquete. 

 

 4. ENVÍOS

Una vez que hagas tu compra, tu pedido puede tardar entre 1 y 4 días hábiles en preparase dependiendo la demanda. Una vez enviado, te llegará una notificación y tarda entre 3 a 6 días hábiles la entrega. 

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Si tu paquete tiene retraso por parte de la paquetería está fuera de control de Kiko Toys y para agilizar tu entrega es muy importante que el cliente se comunique a atención de clientes de la paquetería seleccionada con su número de guía y de la misma forma nos escriban al correo kikotoysandmore@gmail.com para brindarles apoyo.

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ENVÍOS GRATIS

Solo se harán válidos cuando tengamos la promoción vigente.

 

 5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Únicamente hacemos reembolsos/devoluciones si el producto te llega dañado y depende de lo dañado se tomará una decisión del monto de dicho reembolso, en ciertos casos el reembolso es proporcional es decir se considera el valor del producto y evaluamos el daño de este mismo y así se determina el reembolso, tienes 48 horas una vez entregado tu producto para realizar tu reclamación al correo kikotoysandmore@gmail.com con evidencias del producto (fotos o videos) de lo contrario no se podrá proceder con el reembolso.

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No hacemos reembolsos, cambios o devoluciones después de 1 día realizada la compra.

No nos hacemos responsables si el empaque llega dañado, ya que en el transcurso del viaje puede llegarse a dañar. Sin embargo, tratamos de empacar lo mejor posible para evitar esta situación.

En temporadas altas, ventas especiales y montos mayores a $2,000 el reembolso quedará a criterio de gerencia.

Kiko Toys no hace reembolsos de pedidos en tránsito.

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6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Es importante que los horarios de pagos establecidos sean respetados, para poder hacer válido el pago de su orden de compra.

Kiko Toys se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin importar su estatus de pago o situación por motivos internos (inventario, disponibilidad, etc.). En caso de presentarse una cancelación Kiko Toys reembolsará al cliente el pago directamente con la tarjeta ingresada.

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 8. RESPONSABILIDAD.

El uso de cualquier producto adquirido en Kiko Toys es responsabilidad del consumidor.

Es responsabilidad del cliente corroborar que sus datos sean los correctos y estén actualizados al realizar cada una de sus compras.

Es responsabilidad del cliente estar pendiente de su paquete en cuanto esté en tránsito.

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 9. DUDAS Y ACLARACIONES

Para brindarte una mejor atención y poder resolver tus dudas o aclarar alguna situación en particular, pueden contactarnos en el siguiente correo: kikotoysandmore@gmail.com, si es alguna duda solo nos adjuntan la información que deseen que les ayudemos y si es alguna aclaración con respecto a alguna compra nos tienen que adjuntar Nombre Completo con el que realizaron la compra y el Núm. de pedido que tengan para poder darles una solución rápida y eficiente.

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Si deseas hacernos llegar comprobantes de pagos de tu producto o de envío nos puedes enviar el comprobante al siguiente correo:  kikotoysandmore@gmail.com

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Recuerda que los horarios de atención a clientes en nuestros correos son de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00pm.

¡En nuestro Instagram sólo se tratarán dudas en general!

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